Obchodní podmínky

Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, dostupném na našich webových stránkách (odkaz uvedeme v patičce webu) a/nebo na konecnepondeli.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju.

Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Uzavřením smlouvy prostřednictvím E-shopu, objednávkou služeb nebo registrací účtu potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

I. Vymezení pojmů

1. Zákazník – spotřebitel nebo podnikatel, který s námi uzavírá smlouvu.
2. Zboží – produkty nabízené na E-shopu.
3. Služby – zejména přístup do online kurzů/akademie, konzultace (online/osobně), školení, firemní programy.
4. Digitální obsah – online kurzy, videa, materiály ke stažení, šablony a další elektronicky poskytovaný obsah.
5. Uživatelský účet – účet Zákazníka v E-shopu nebo studijním portálu (např. LearnWorlds).
6. Celková cena – cena zboží/služeb vč. DPH a případné ceny za dopravu.

II. Obecná ustanovení

1. S námi komunikujete primárně na dálku (e-mail, webové rozhraní, videohovory). Smlouvy jsou uzavírány distančně.
2. Je-li jakékoli individuální ujednání v potvrzení objednávky v rozporu s těmito Podmínkami, má přednost individuální ujednání.
3. Pro B2B projekty s vyšším rozsahem služeb si vyhrazujeme právo uzavřít samostatnou smlouvu; tyto Podmínky se pak použijí subsidiárně.

III. Uživatelské účty a přístup do Akademie

1. Registrací účtu uvádíte pravdivé a úplné údaje a průběžně je aktualizujete.
2. Přístupy jsou nepřenosné. 1 účet = 1 osoba. Sdílení přístupu je zakázáno. Porušení může vést k okamžitému zablokování účtu bez náhrady a k vyúčtování dodatečných licencí odpovídajících zjištěnému počtu neoprávněných uživatelů a prokazatelné škodě.
3. U firemních (B2B) předplatných přiděluje zákazník přístupy jmenovitě (pojmenovaná místa). Změny míst během období jsou možné dle kapacity a našich provozních pravidel.
4. Dostupnost účtu může být občasně omezena z důvodu údržby. Případné výpadky se snažíme řešit bez zbytečného odkladu.

IV. Akademie, kurzy a digitální obsah

1. Kurzy a materiály poskytujeme zejména přes platformu LearnWorlds nebo obdobnou službu.
2. Obsah slouží k vzdělávacím účelům. Nejde o právní, daňové, účetní nebo investiční poradenství.
3. Autorská práva: Veškerý obsah je chráněn. Kopírování, šíření, nahrávání na veřejná úložiště, další prodej, použití pro konkurenční nabídky nebo trénování modelů AI bez našeho předchozího písemného souhlasu je zakázáno.
4. Záznamy workshopů: Pořizování záznamů účastníky je bez našeho souhlasu zakázáno. Případný placený přístup k oficiálním záznamům můžeme nabídnout separátně.
5. Odstoupení u digitálního obsahu: Je-li digitální obsah zpřístupněn bezodkladně po zakoupení, nemáte právo na odstoupení dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku. Před zakoupením budete o této skutečnosti zřetelně poučeni a poskytnete nám výslovný souhlas s okamžitým plněním.

V. Konzultace a školení

1. Konzultace probíhají online (typicky Zoom) nebo dle dohody osobně. Čas rezervujeme po zaplacení nebo závazném potvrzení.
2. Storno podmínky: Zrušení nebo přeplánování ≥ 24 hodin před začátkem – bez poplatku. Zrušení < 24 hodin před začátkem – účtujeme 50 % ceny sezení. Nedostavení se bez omluvy – účtujeme 100 % ceny.
3. U firemních (B2B) programů je rozsah, harmonogram a přejímka výstupů definována v objednávce/SOW. Pokud není ujednáno jinak, považují se služby po poskytnutí za převzaté.

VI. E-shop (zboží)

1. Nákup zboží probíhá přes webové rozhraní E-shopu eshop.konecnepondeli.cz.
2. Cena je uvedena u zboží i v košíku včetně DPH; cena dopravy se zobrazuje dle zvoleného dopravce.
3. Platby: bankovní převod (splatnost 3 dny), online platba kartou (Shoptet Pay – splatné ihned), dobírka, hotově při osobním odběru, případně faktura dle dohody.
4. Doručení: Zásilkovna (výdejní místa), GLS a další partneři. Doručujeme v rámci ČR. Doba dodání je orientační; závazný termín je ten v potvrzení objednávky.
5. Převzetí: Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu; zjevně poškozenou zásilku nepřebírejte a ihned nás kontaktujte.
6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel): Do 14 dnů od převzetí zboží můžete odstoupit bez udání důvodu. Zboží zašlete na naši adresu: Worki Design s.r.o., Truhlářská 1110/4, 110 00 Praha 1. Náklady na vrácení nesete Vy. Vrátíme cenu včetně dopravy maximálně do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Vracené zboží by mělo být čisté, pokud možno v původním obalu.
7. Reklamace: Záruka a práva z vad se řídí občanským zákoníkem. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@konecnepondeli.cz nebo písemně na naši adresu. O přijetí reklamace Vás do 3 dnů informujeme, vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

VII. Předplatné / členství (pokud je spuštěno)

1. Předplatné může být měsíční/roční. Cena, obsah a délka jsou uvedeny u konkrétní nabídky.
2. Obnovování je automatické, pokud neuvedeme jinak. Zrušení je možné kdykoli; již uhrazené období nevracíme, přístup běží do konce uhrazeného období.
3. Změny cen oznámíme s předstihem (obvykle 14 dní). Pokud s novou cenou nesouhlasíte, můžete předplatné před účinností změny zrušit.

VIII. Magazín, PR spolupráce a newsletter

1. Magazín může obsahovat PR články, sponzorovaný obsah a affiliate odkazy. Vždy se snažíme označovat komerční spolupráce transparentně.
2. Obsah PR spoluprací a reklam je upraven samostatnými smlouvami s partnery; tyto Podmínky se na ně použijí podpůrně.
3. Při odběru newsletteru dáváte souhlas se zasíláním obchodních sdělení; z odběru se lze kdykoli odhlásit.

IX. Komunita (např. FB skupiny) – pravidla

1. V komunitách vyžadujeme profesionální a věcnou komunikaci. Zakázán je spam, self-promo bez souhlasu admina, hate speech, obtěžování, vulgarity, právně závadný obsah.
2. Kopírování a šíření materiálů, know-how a interního obsahu komunity mimo komunitu je zakázáno. Scraping, hromadné stahování, používání obsahu pro konkurenční produkty či k trénování AI bez našeho souhlasu je zakázáno.
3. Při porušení pravidel můžeme okamžitě odebrat přístup bez náhrady a požadovat náhradu škody.
4. Obsah, který v komunitě zveřejníte (příspěvky, komentáře), můžeme v přiměřeném rozsahu užít k propagaci komunity a našich služeb (např. anonymizované citace či testimonialy), pokud v příspěvku výslovně neuvedete zákaz takového užití.

X. Ceny, fakturace a platební podmínky

1. Všechny ceny jsou včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Daňové doklady zasíláme elektronicky na Vaši e-mailovou adresu a ukládáme v účtu (pokud je k dispozici).
2. U B2B služeb si vyhrazujeme právo požadovat zálohy. Splatnosti jsou uvedeny v nabídce/faktuře.
3. Po marném uplynutí splatnosti můžeme pozastavit poskytování služeb do úhrady a účtovat zákonný úrok z prodlení a náklady spojené s vymáháním.

XI. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

1. Za škodu odpovídáme v rozsahu stanoveném právními předpisy. U podnikatelů (B2B) je naše celková odpovědnost za škodu omezena do výše ceny zaplacené Vámi za příslušné plnění v posledních 12 měsících; neodpovídáme za ušlý zisk, nepřímé a následné škody. Toto ujednání se nevztahuje na spotřebitele v rozsahu, v jakém by bylo v rozporu s jejich zákonnými právy.
2. Neodpovídáme za výpadky třetích stran (platformy, poskytovatelé plateb a dopravy), vyšší moc, zásahy orgánů veřejné moci.

XII. Reklamace služeb a podněty

1. Podněty a reklamace služeb posílejte na info@konecnepondeli.cz. Popište problém, uveďte číslo objednávky/kurzu a navrhované řešení.
2. Podněty řešíme bez zbytečného odkladu; u složitějších případů Vás informujeme o předpokládané době vyřízení.

XIII. Mimosoudní řešení sporů (spotřebitelé)

1. Nevážeme se na žádné kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
2. Pro mimosoudní řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pro spory s podnikateli je místně příslušný soud dle našeho sídla.
2. Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronicky; naše kontaktní adresa je info@konecnepondeli.cz.
3. Tyto Podmínky můžeme měnit; novou verzi zveřejníme na webu. U aktivních předplatných/členství změny oznámíme předem (obvykle 14 dní) e-mailem.
4. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstává platnost ostatních nedotčena. Neplatné ustanovení nahradíme ustanovením, jehož smysl je nejbližší.

PŘÍLOHA 1 – Formulář pro reklamaci zboží

Adresát: Worki Design s.r.o., Truhlářská 1110/4, 110 00 Praha 1, e-mail: info@konecnepondeli.cz

Datum: __________    Podpis: __________

PŘÍLOHA 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy (zboží)

Adresát: Worki Design s.r.o., Truhlářská 1110/4, 110 00 Praha 1, e-mail: info@konecnepondeli.cz

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o koupi následujícího zboží:

Datum: __________    Podpis (pouze v případě papírového formuláře): __________

PŘÍLOHA 3 – Potvrzení a poučení pro digitální obsah (spotřebitel)

Objednáním digitálního obsahu, který má být zpřístupněn bezodkladně po zaplacení, výslovně souhlasíte s jeho okamžitým zpřístupněním před uplynutím lhůty pro odstoupení, a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.